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スマポあんしんサポート

ご購入頂いてから1年間のあんしんサポート

スマポあんしんサポートとは、購入(商品の発送日)より1年間いたずら・盗難・火災・風災など、あらゆる事故から製品(スマポ)の損害を補償するサービスです。(天変地異・水災除く)

スマポあんしんサポートのご案内

スマポあんしんサポート(動産総合保険)は、株式会社ナスタのスマポSTANDARD宅配ボックスタイプとスマポCOMPACTポストタイプ(以下 ポスト)を弊社オンラインストアからお買い求めいただいたお客様の宅配ボックスおよびポストに対して、保険会社との間で、動産総合保険を締結します。本書は、本保険について特に重要なことを説明したものです。

盗難・破損補償の概要

お客様がご自宅で設置された宅配ボックスとポストが対象となりす。

※配達物は補償の対象外となります。

補償の対象になる主なもの

  • 製品自体の盗難
  • 付属品(ワイヤー、南京錠、アジャスター)
  • 配達物、発送物の盗難による製品の破損
  • 風や人の接触など、製品転倒による破損
  • いたずらによる破損
  • 自動車や自転車などの接触による破損
  • 雹(ひょう)や雪による破損

  

補償の対象とならない主なもの

  • 配達物、発送物
  • 当社指定の方法で設置されていないもの 
  • シリンダー錠及びダイヤル錠の解錠キー
  • 製品の性能を損なわない傷、臭い、落書きなど
  • 製品の設置費、撤去費、廃棄処分費など
  • 錠前などの自然の消耗や、性質によるさび・かび・むれ・変質など

詳しくは「補償の対象について」をご覧ください。

保険期間について

保険期間は、お客様が商品購入後、弊社が商品の発送を行った日に始まり、1年後の同日に終了します。

補償方法について

新品を代替品として発送いたします。(代替品の送料は弊社で負担いたします)

保険の対象について

(1)保険の対象となる主な場合

 次のような「不測かつ突発的な事故」により生じた損害が本保険で対象となります。

  • 盗難
  • いたずら
  • 火災、爆発、破裂、落雷、煙害
  • 風災、雹(ひょう)災、雪災
  • 車両の衝突・接触、建物等の崩壊  

(2)保険の対象とならない主なもの

  • 当社指定の方法で設置されていないもの
  • シリンダー錠及びダイヤル錠の解錠キー
  • 製品の性能を損なわない傷、臭い、落書き
  • 製品の設置費、撤去費、廃棄処分費など
  • 自然の消耗または性質によるさび・かび・むれ・変質、ねずみ食い・虫食い等
  • 保険の対象の瑕疵によって生じた損害
  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱等の事変または暴動によって生じた損害
  • 差押え、収用、没収、破壊等国または公共団体の公権力の行使によって生じた損害
  • 核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性等によって生じた損害
  • 被保険者またはこれらの者の法定代理人の故意、重過失、法令違反によって生じた損害
  • 被保険者と世帯を同じくする親族の故意によって生じた損害
  • 保険の対象に対する修理、清掃、解体、据付、組立、点検等の作業における作業上の過失または技術の稚拙によって生じた損害
  • 電気的・機械的事故による損害
  • 置き忘れ、紛失、詐欺、横領によって生じた損害
  • 地震もしくは噴火またはこれらよる津波による損害
  • 台風・暴風雨・豪雨等による洪水、融雪洪水、高潮、土砂崩れ、落石等の水災によって生じた損害 等

事故が発生したら

  1. 上記に該当する「不測かつ突発的な事故」が発生した場合には遅滞なく右記のお問い合わせ先窓口までご連絡ください。
  2. 保険でのご対応にあたっては、保険会社所定の書類をご提出していただきます。
  3. 保険の対象を同一にする他の保険契約等がある場合は、保険会社名等をご連絡下さい。
  4. 盗難や火災等が発生した場合には、警察署または消防署に届出が必要です。

お問い合わせ先窓口

株式会社ナスタ カスタマーサポートセンター
ご連絡先:0120-003-410
受付時間:9:00~18:00(平日)